Воскресенье, 19.11.2017, 03:59
МОЖЕМ ЛИ МЫ ОБЩАТЬСЯ?
Приветствую Вас Гость



Каталог файлов
Главная » Файлы » КОНТАКТЫ БЕЗ КОНТАКТА

КОНТАКТЫ БЕЗ КОНТАКТА
30.12.2010, 10:38
...«Я у аптеки-. А я в кино искала вас-. Так, значит, завт­ра, на том же месте, в тот же час».
Популярная некогда песенка не забыта и сегодня. Печальный опыт незадачливых ее героев многим из нас не пошел впрок.
Выражая какую-то мысль, мы увязываем ее с другими, остав­шимися невысказанными, и часто не отдаем себе отчета, что собе­седник о них ничего не знает и поэтому может понять нас прев­ратно (в контексте своих мыслей) или не понять вовсе. Так и про­изошло с героями песенки. Но для них это не страшно: они не обидчивы и когда-нибудь все-таки договорятся о встрече.
 
Встречается и более острая форма нарушения контак­та, когда люди без достаточных оснований придают чужим сло­вам обидный для себя смысл. Вот одна из типичных ситуаций.
Трамвайная остановка. Поче­му-то все трамваи сворачивают направо. Вот и еще один, который должен идти прямо, включил правую мигалку.
— Как же доехать до драмати­ческого театра? — в растерянно­сти спрашивает водителя человек, стоящий на остановке.
— Садитесь, довезем.
Но трамвай идет совсем не в ту сторону. И пассажир снова обра­щается к водителю:
— Как мы попадем к театру?
— По рельсам.— неожиданно резко отвечает тот.
— Что это вы такой злой?
— Вам же сказали, довезем. Что еще надо?
Почему любезность водителя вдруг сменилась грубостью?
 
Бы­вают, однако, более серьезные случаи. К примеру, некий работ­ник, подготовивший служебную записку, обижается на своего на­чальника: «Придирается! Все-то ему непонятно!» Перечитывает написанное: «И чего он хочет? Так ясно, просто. Зачем разже­вывать?» Автор текста знает, что он хотел сказать. Читая, он вос­производит ход собственной мыс­ли, и у него, естественно, не возникает никаких неясностей. А у другого они вполне могут воз­никнуть. Когда собеседники в одни и те же слова вкладывают разный смысл, дело чаще всего оборачи­вается курьезом, недоразумение легко проясняется, и, если не возникло серьезных послед­ствий, никто ни на кого не обижа­ется.
 
Гораздо хуже, если один из собеседников (а тем более оба) усматривают иной, дополнитель­ный смысл в подтексте чужих высказываний. Так и слу­чилось с водителем в сценке, приведенной выше.  Но есть и другая, более глубо­кая причина. Видя, что трамвай не в ту сторону, пассажир забеспокоился: «Может, он не понял, к какому театру мне нуж­но?» И решил на всякий случай переспросить. Водитель же в его вопросе уловил обидное недо­верие.
Каждый человек нуждается в доверии, ценит его и обычно бо­лезненно реагирует на его отсут­ствие. Поэтому всевозможные проявления недоверия к себе мы иной раз усматриваем там, где для этого нет достаточных осно­ваний. И напрасно обижаемся (или защищаемся, обижая других). Но всегда ли наши претензии на полное доверие правомерны? Ведь мы-то сами не считаем себя обязанными верить всем подряд. Пока не исключена возможность ошибок или злоупотреблений, по­ка не перевелись «забывчивые» покупатели, «зайцы» на тран­спорте, ратовать за полное взаим­ное доверие между малознако­мыми (или не знакомыми вовсе) людьми преждевременно. Другое дело—форма, в кото­рую недоверие облекается. Ни­какие подозрения, «случаи из практики» не оправдывают бес­тактных высказываний, оскорби­тельных обобщений: мол, все вы, частники, норовите облапошить или все вы, таксисты, выбираете путь подлиннее, лишь бы счетчик нащелкал больше... Подобная форма выражения недоверия ха­рактеризует лишь того, кто не доверяет, но отнюдь не того, кому не доверяют.
О том же говорит и завершение эпизода в трамвае. Пассажир по­жал плечами и отошел: к чему нервировать водителя? Но тот еще долго делился возмуще­нием с человеком, стоящим у кабины (видимо, знакомым), в том духе, что пусть бы «он» брал такси, и т. д. Бытует мнение, что прямота и даже грубость помогают изба­виться от раздражения, «сберечь нервные клетки». Это опасное заблуждение. Напротив, несдер­жанность, озлобление лишь по­вышают накал страстей, затруд­няют разрядку нервного напря­жения. Раздражение—не эста­фетная палочка. Передав его другому, от него не избавляешь­ся. Оно скорее напоминает вирус гриппа: можно заразить сотни людей вокруг, но легче от этого не станет, переболеть самому все-таки придется. Как же научиться сохранять спокойствие, когда тебя незаслу­женно обижают недоверием? Во-первых, не надо забывать, что в сфере обслуживания, где чаще всего и в наиболее неприкрытой форме люди проявляют недове­рие друг к другу, обижаться на него нет оснований. Во-вторых, в подобных случаях не стоит спе­шить с защитой. Лучше оставить без ответа или обратить в шутку действительно бестактный или обидный выпад, чем по ошибке (как в нашем примере) испортить настроение себе и другим. Было бы очень полезно, если водите­лей городского транспорта и всех, кому приходится работать с людьми, обучали бы не только водить трамвай или автобус, оформлять заказы, давать справ­ки, принимать телеграммы и бан­дероли, обращаться с товарами, но и вести себя с партнерами так, чтобы контакты были и про­дуктивными и приятными для обеих сторон. Избежать напрасной обиды легче тому, кто научился видеть события и себя самого глазами собеседника.
Категория: КОНТАКТЫ БЕЗ КОНТАКТА | Добавил: sirius
Просмотров: 460 | Загрузок: 0 | Комментарии: 3 | Рейтинг: 5.0/2
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Закладки

Категории раздела

КОНТАКТЫ БЕЗ КОНТАКТА [4]
КАК СПРАВИТЬСЯ С РЕВНОСТЬЮ [1]
КАК ПРИНИМАТЬ ГОСТЕЙ [1]
ЕСЛИ ТЫ САМ ПРИШЕЛ В ГОСТИ? [1]
ПОДАРОК - ЗНАК ВНИМАНИЯ [1]
ЗА ЧИННОЙ ТРАПЕЗОЙ… [1]
ПЕРЕЗВОНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА… [1]
ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ [11]
ЧЕМ ЗАМУЖНЯЯ ЛЮБОВНИЦА ЛУЧШЕ НЕ ЗАМУЖНЕЙ/ КАКОЙ СЛЕДУЕТ БЫТЬ, ЧТОБЫ НРАВИТЬСЯ МУЖЧИНАМ/ КАК ОСТАТЬСЯ СТАРОЙ ДЕВОЙ/ ПОЛЕЗНО И ПОСОРИТЬСЯ/ ЕСЛИ У ВАС ДОМА "БАРИН".../ КРИЗИСЫ СЕМЕЙНОЙ ЖИЗНИ/ ПОЧЕМУ И КАК ИЗМЕНЯЮТ ЖЕНЩИНЫ/ ГРАЖДАНСКИЙ БРАК/

Поиск

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

VIP - Доступ К Лучшим Товарам
Для Тех, Кто Хочет Научиться Зарабатывать В Интернет!


Специальный доступ к обучающим курсам по заработку в интернет!

Реальное Предложение Для Тех, Кто Хочет Научиться Зарабатывать Работая У Себя Дома!


Получить Свою Копию Диска Немедленно!



Copyright MyCorp © 2017 | Сделать бесплатный сайт с uCoz