— Здорово, кума!
— На рынке была.
— Аль ты глуха?
— Купила петуха.
— Прощай, кума.
— Два с полтиной дала.
Как видно, можно общаться так: не слыша, не понимая друг друга. Достаточно желания высказаться. Но, обратите внимание, ответы кумы нелепы только в сочетании со словами собеседницы, сами же по себе они вполне последовательны. Беда не в том, что кума туга на ухо и не слышит чужих слов, они ее просто не интересуют. Реплики собеседника она использует лишь как предлог для развития своей темы. Всецело находясь под впечатлением покупки, она не может себе представить, что у кого-то есть другие заботы. Куме подобное общение позволяет выразить свои эмоции, разрядиться от избытка чувств. Конечно, продуктивность такого общения близка к нулю, хотя вряд ли это существенно для персонажей нашей прибаутки. Но она может послужить моделью многих более серьезных и ответственных жизненных ситуаций, когда у людей создается иллюзия обмена информацией. "Раз я ему это сказал, значит, он теперь это знает-,—считает человек, который собирался сообщить что-то другому. Ну, а если тот имел точно такую же задачу? И не очень-то прислушивался к словам собеседника, а скорее выжидал, когда, наконец, появится возможность вставить слово? Не исключено что пока первый говорил, второй думал о своем, искал подходящие выражения для собственного сообщения. В результате зарождаются неоправданные ожидания, которые приводят к обидам, недоразумениям и столкновениям. Представим такую сцену. Вернувшись с работы, муж делится с женой:
— Подумай, Сидоров опять отчет запорол.
— Ты лучше полюбуйся дневником сына. Снова в школу вызывают...
— Придется идти отдуваться.
— Неужели сам пойдешь?
— А то кто же?
— Давно надо было самому взяться.
— Ума не приложу, что им сказать.
— Небось, больше слушать придется.
— Наверняка всю вину на меня взвалят.
— Ты только не впадай в амбицию.
— Пожалуй, впадешь..
— Да, кстати, чтобы не забыть...
И разговор переключается на другую тему.
При всей внешней упорядоченности диалога муж и жена говорят о разных вещах. Взаимопонимания нет. Есть иллюзия контакта, которая создает у жены уверенность, что муж сходит в школу. А когда выяснится, что он и не собирался этого делать, у супругов, вероятно, возникнут взаимные претензии. Жена упрекнет мужа за то, что он не выполнил обещания. Если же он станет оправдываться, что говорил совсем о другом, она справедливо заметит, что его не волнуют дела собственного сына. Но и мужу есть на что обижаться. Ведь он хотел поделиться с женой своими неприятностями, а она пропустила их мимо ушей. Больше всех в этой истории страдает, конечно, сын.
И в нашем примере и во многих аналогичных случаях неприятностей можно было избежать, прояви хотя бы один из собеседников чуть больше внимания к другому. Иногда бывает полезно переспросить, уточнить, как поняли тебя, правильно ли понял ты сам. Такая «обратная связь" позволяет тут же исправить случайные неточности. В наших примерах собеседники всего лишь «не слышат» друг друга.
Э. ЛИНЧЕВСКИЙ.
| 
